Jika penerbangan Anda dibatalkan, ditunda, atau kelebihan pesanan, Anda mungkin berhak atas kompensasi berdasarkan Peraturan UE 261/2004, yang menyatakan bahwa maskapai penerbangan wajib memberi kompensasi kepada penumpang atas gangguan penerbangan, kecuali dalam keadaan tertentu seperti kondisi cuaca, risiko keamanan, atau penerbangan. pemogokan kontrol lalu lintas. Dalam kasus seperti itu, maskapai penerbangan tidak bertanggung jawab atas kompensasi.
Untuk mengklaim kompensasi, yang perlu Anda lakukan hanyalah memberikan AirHelp detail penerbangan Anda dan sistemnya kemudian akan menilai klaim Anda dan menentukan apakah Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan kompensasi. Jika Anda berhak atas pembayaran, AirHelp akan menangani semua aspek klaim atas nama Anda, termasuk komunikasi dengan maskapai penerbangan, negosiasi, dan proses hukum jika diperlukan.
AirHelp beroperasi dengan prinsip tanpa-menang, tanpa biaya. Artinya, jika klaim Anda tidak berhasil, Anda tidak perlu membayar apa pun ke AirHelp. Namun, jika klaim Anda berhasil, AirHelp akan membebankan komisi sebesar 25 persen dari jumlah kompensasi.
Setelah Brexit, ketika Inggris meninggalkan Uni Eropa, undang-undang Inggris diperkenalkan untuk mencocokkan peraturan UE EC 261, yang berarti penumpang masih memiliki hak untuk mendapatkan penggantian atas pembatalan penerbangan asalkan kriteria tertentu terpenuhi.
Namun, sejak Januari 2021, aturan UE tentang hak penumpang udara tidak berlaku untuk kasus penolakan boarding, pembatalan, atau penundaan penerbangan dari Inggris ke UE jika penerbangan Anda dioperasikan oleh maskapai Inggris atau maskapai non-UE lainnya. Namun, peraturan UE tetap berlaku jika penerbangan Anda dari Inggris ke UE dioperasikan oleh maskapai UE.
AirHelp mengatakan bahwa jika Anda memenuhi syarat, maskapai penerbangan UE atau maskapai penerbangan yang terbang keluar dari UE diwajibkan secara hukum untuk membayar Anda kompensasi pembatalan penerbangan hingga £520 jika pemberitahuan pembatalan kurang dari 14 hari telah diberikan.
Tetapi jumlah kompensasi tergantung pada jarak penerbangan Anda dan lamanya penundaan. Misalnya, jika penerbangan Anda dibatalkan atau ditunda lebih dari tiga jam dan jarak penerbangan kurang dari 1.500 km, Anda mungkin berhak atas £220.
Jika jaraknya antara 1.500 km dan 3.500 km dan penundaan lebih dari tiga jam, Anda berhak mendapatkan £350. Untuk penerbangan lebih dari 3.500 km, Anda berhak mendapatkan £520.
Mengklaim kompensasi untuk pembatalan penerbangan bisa menjadi tugas yang menakutkan, terutama jika Anda tidak terbiasa dengan prosesnya. AirHelp menyederhanakan proses dengan menangani semuanya untuk Anda.
