Penelitian dari grup perhotelan global Accor telah mengungkapkan bahwa perjalanan bisnis pascapandemi perlu menjadi ‘bisnis penting’ untuk membenarkan biaya finansial dan karbon. Jenny Southan melaporkan
Perjalanan bisnis akan lebih sedikit jumlahnya tetapi lebih terarah, menurut panel pemimpin bisnis Eropa yang bertanggung jawab untuk perjalanan perusahaan dari sepuluh industri yang diselenggarakan oleh Accor.
Acara tahunan “Masters of Travel 2022” Accor Eropa Utara didirikan untuk menciptakan visi pertemuan dan perjalanan bisnis di dunia pascapandemi. Ini mengungkapkan bahwa keberlanjutan dan kesejahteraan adalah dua dari semboyan kunci di dunia di mana anggaran keuangan digantikan oleh anggaran karbon.
Perjalanan bisnis akan tetap pada tingkat yang lebih rendah daripada pra-pandemi, dengan Sophie Hulgard dari Accor, wakil presiden senior penjualan untuk Eropa Utara, memperkirakan 20 persen lebih sedikit perjalanan bisnis terjadi pada tahun 2022 dibandingkan dengan 2019, dan delegasi Masters of Travel lainnya menyarankan akan ada 50 persen lebih sedikit perjalanan.
Pengurangan perkiraan dikaitkan dengan teknologi yang menggantikan kebutuhan untuk bepergian – sisanya adalah perjalanan bisnis yang penting.
Masih ada “kebutuhan yang mendesak” untuk pertemuan tatap muka, dengan penelitian Accor mengungkapkan bahwa para pekerja berharap mendapatkan 25 persen lebih banyak pendapatan melalui pertemuan tatap muka daripada pertemuan virtual, mencapai tiga kali lebih banyak dari mereka, dan manfaat dari berbagai keuntungan kesejahteraan termasuk interaksi sosial yang sangat dirindukan dengan rekan kerja dan rekan.
Memang, delegasi mengatakan bahwa melibatkan karyawan dan memotivasi mereka untuk kembali bekerja, ketika mereka sekarang terbiasa bekerja dari rumah, adalah prioritas bisnis pada tahun 2022 karena mereka percaya bahwa produktivitas dan pendapatan meningkat ketika orang terhubung secara langsung.
Penelitian Accor mendukung hal ini: para profesional mengantisipasi bahwa mereka akan membuat rata-rata 23 persen lebih banyak kesepakatan setahun ketika mereka dapat berbicara dengan kontak mereka secara tatap muka, bukan melalui video atau panggilan telepon.
Namun, prioritas perjalanan bisnis telah mengalami perubahan besar…
Perjalanan bisnis dengan tujuan
Acara “Masters of Travel 2022” menemukan bahwa dalam dunia perjalanan bisnis pasca-pandemi, setiap perjalanan perlu membenarkan biaya karbonnya. Seperti yang dikatakan oleh seorang delegasi: “Offsetting tidak lagi cukup, dan mitra hotel kami perlu membuktikan bahwa mereka secara aktif mengurangi jejak kami.”
Kemampuan untuk menjalankan rapat secara virtual atau dengan teknologi hibrid dihargai oleh para pemimpin bisnis, tetapi bepergian untuk rapat harus “penting dalam bisnis” untuk membenarkan biaya keuangan dan karbon.
Menyimpulkan pentingnya isu lingkungan, seorang delegasi menyarankan bahwa “pada tahun 2023 kita akan memiliki anggaran karbon daripada anggaran keuangan”.
Pandemi Covid-19 telah mendorong munculnya “perjalanan sadar”, di mana pelancong bisnis bertujuan untuk membuat perjalanan diperhitungkan secara profesional, ekonomis, berkelanjutan, dan pribadi. Cara-cara di mana pengusaha ingin melakukan perjalanan dengan tujuan meliputi:
Membandingkan pilihan hotel dan transportasi menggunakan kalkulator karbon untuk membuat pelancong dan pemesan lebih sadar akan biaya karbon perjalanan mereka. Alat seperti Kalkulator Karbon Accor meningkatkan kesadaran dan pemahaman, menunjukkan dampak dari berbagai elemen perjalanan mereka selama proses perencanaan perjalanan. Mempromosikan masa tinggal yang lebih lama, meskipun ini berarti “bleisure” (menggabungkan bisnis dan kesenangan), yang di masa lalu tidak selalu dianggap baik. Tren “Lebih Lama” semakin menjadi faktor untuk perjalanan bisnis, dengan satu delegasi menjelaskan bahwa “bertemu empat atau lima klien dibandingkan dengan satu atau dua berarti lebih sedikit perjalanan dan lebih sedikit karbon”. Jajak pendapat Accor baru-baru ini di antara para pelancong di Eropa Utara menyarankan bahwa satu dari sepuluh berencana untuk memperpanjang liburan mereka pada tahun 2022 dengan bekerja di luar negeri dan 53 persen menyukai kebebasan bekerja dari mana saja, fleksibilitas yang memberikan peluang perusahaan untuk secara bersamaan meningkatkan merek perusahaan mereka dan jejak karbon dari perjalanan bisnis mereka. Bersikeras pada standar keberlanjutan yang tinggi dan tidak menerima “pencucian hijau” dari mitra, dengan satu delegasi memperjelas bahwa jika ditemukan bahwa klaim lingkungan salah, “balasan akan sangat besar”. Delegasi lain menjelaskan bahwa “hotel tanpa hijau bersih atau program berkelanjutan berbasis target tidak akan dianggap sebagai pemasok” dan delegasi setuju bahwa mereka menginginkan kepastian validasi oleh pihak ketiga dalam inisiatif hijau semua pemasok. Mendorong industri perhotelan untuk membawa pelancong bisnis dalam perjalanan hijau dan membantu mereka membuat pilihan yang lebih berkelanjutan dengan mendidik mereka lebih jelas tentang dampak dari pilihan tertentu selama pemesanan dan masa inap itu sendiri. Bersikeras pada kredensial pemasok yang kuat tidak hanya dalam kelestarian lingkungan tetapi juga di bidang-bidang seperti etika bisnis, pariwisata yang bertanggung jawab, keterlibatan masyarakat, keragaman, dan inklusivitas. Memberikan “kesetiaan gaya hidup”, di mana pelancong bisnis dibantu untuk mengalami tujuan dengan benar saat dalam perjalanan bisnis, untuk kesejahteraan mental dan kepuasan karyawan mereka sendiri. Penelitian Accor menunjukkan bahwa 47% pekerja kehilangan interaksi sosial dengan kolega dan rekanan. Peserta di acara “Masters of Travel” mengidentifikasi pergeseran generasi pelancong bisnis, dengan salah satu yang menyarankan bahwa “mereka mungkin tidak terganggu oleh peningkatan kamar tetapi mungkin menyukai tur kota dengan penyewaan sepeda gratis”. Anggota panel juga menginginkan poin hadiah loyalitas. menjadi fleksibel dan komprehensif dan melampaui masa inap hotel untuk memasukkan minuman dan makanan – bagian utama dari program ALL Accor Live Limitless.
Hulgard berkata: “20 persen pertemuan bisnis mungkin telah berlangsung selamanya, digantikan oleh virtual setara atau kesadaran bahwa mereka tidak diperlukan di tempat pertama. Sebaliknya, kami melihat munculnya sektor perjalanan bisnis yang jauh lebih terarah di mana perusahaan ingin memaksimalkan nilai setiap perjalanan untuk menghubungkan kembali tim, menumbuhkan budaya, menyusun strategi, menutup transaksi, dan memperkuat ikatan dengan karyawan.
“Perjalanan bisnis memungkinkan koneksi nyata dan memiliki kekuatan dan nilai yang luar biasa, tidak hanya dalam hal keuangan tetapi – dalam pola pikir baru pasca-pandemi – meningkatkan kepuasan dan kesejahteraan karyawan dan, oleh karena itu, loyalitas kepada pemberi kerja. Tetapi masa depan perjalanan bisnis harus membuang perjalanan yang tidak penting dan menggantinya dengan perjalanan penting bisnis yang direncanakan dan disampaikan secara berkelanjutan untuk karyawan, majikan, dan planet ini.”
Accor telah berkomitmen untuk mempromosikan pola pikir rendah karbon di seluruh perusahaan dan dengan semua mitra, mengembangkan dan menerapkan alat dan target di berbagai bidang termasuk karbon dan limbah makanan.
Pada Maret 2021 Accor menjadi grup hotel internasional besar pertama yang menetapkan target berbasis sains jangka panjang untuk mengurangi emisi karbonnya sejalan dengan ambisi 1,5°C dari Perjanjian Paris.
Pada November 2021, COP26 melihat Accor berjanji untuk mencapai emisi nol bersih pada tahun 2050, grup hotel internasional pertama yang melakukannya. Accor menandatangani Deklarasi Glasgow tentang Aksi Iklim dalam Pariwisata yang diluncurkan oleh Organisasi Pariwisata Dunia PBB (UNTWO) pada 4 November 2021.
Komitmen ini dibangun di atas dasar satu dekade dalam keberlanjutan dari inisiatif Planet 21 perintis, yang dimulai Accor pada tahun 2011.
Laporan Bisnis Perjalanan Accor tersedia di sini
